Política de Cambios y Devoluciones
Cambios
En Caso de falla o cambio del producto este tendrá que ser enviado de vuelta a nuestro Showroom, dentro de los 7 primeros días de recibido el producto.
El costo de despacho será cancelado por el cliente. Una vez que recibamos el producto, despacharemos uno igual o del mismo valor.
Para todos los efectos los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Los productos comprados en promoción NO tienen cambio ni devolución de dinero.
El producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado, enviarlo SIN USO, SIN OLORES NI MANCHAS. Si el producto no cumple con estas condiciones no se aceptará el cambio.
Reembolsos
En SinCulpa queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, a continuación detallamos nuestra política de reembolsos conforme a la legislación chilena vigente.
Solo realizamos reembolsos de dinero en caso de fallas de fabricación comprobables, de acuerdo con la garantía legal.
No realizamos devoluciones por retracto, cambio de opinión, error en talla u otros motivos personales.
No se considerarán fallas de fabricación aquellos daños provocados por uso indebido, lavado incorrecto, desgaste normal del producto o alteraciones realizadas por el cliente.
Para solicitar un reembolso, debes escribir a sin.culpa@yahoo.com o a nuestro WhatsApp de atención al cliente (+56982044237) dentro de los 10 días desde que recibiste el producto, indicando tu número de orden, fotografías claras del producto y una breve explicación del problema.
El producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
-Estar en perfecto estado, sin uso.
-Con todas sus etiquetas, stickers y embalaje original.
-Sin olores a uso, perfume u otros aromas.
-Sin manchas, arrugas, pelusas ni pelos de animal.
-En las mismas condiciones en que fue enviado por InfiniteClothes.
Si el producto no llega en las condiciones mencionadas, NO se realizará el reembolso y será reenviado al cliente.
Los costos de envío por devolución son responsabilidad del cliente.
No se reembolsa el costo del envío original.
Una vez aprobado, la devolución del dinero se realiza por el método de pago original.