Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

• Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas ni pelusas.
• Debe conservar todas sus etiquetas, stickers y envoltorios originales, y venir en su embalaje original.
• Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta de la clienta.
• Los cambios se realizan por otra talla, otro modelo o un crédito a favor. No incluyen devolución de dinero.
• Si el nuevo producto tiene un valor mayor, puedes abonar la diferencia. Si es de menor valor, la diferencia queda como crédito a favor.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• No se aceptan cambios en prendas de liquidación o promoción.

Devoluciones

• Puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
• El artículo debe estar sin uso, sin lavar, en su empaque original y con todas sus etiquetas y stickers adheridos, sin cortar.
• Los costos de envío para la devolución son responsabilidad de la clienta.
• El reembolso se realiza por transferencia bancaria dentro del plazo legal, una vez verificado el estado del producto.
• El reembolso se efectuará únicamente al comprador original.
• No aplica en prendas hechas a pedido.

Producto con falla de fabricación

• Si dentro de los 6 meses posteriores a la recepción el producto presenta un defecto de fabricación, podrás elegir entre reparación, reposición o devolución del dinero.
• SinCulpa asume los costos de envío una vez confirmada la falla mediante revisión.
• No se consideran fallas de fabricación: el desgaste por uso, el lavado o cuidado incorrecto, los daños accidentales, ni las modificaciones realizadas por terceros.

Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a sin.culpa@yahoo.com o por WhatsApp al +56 9 8204 4237, indicando tu número de pedido, fotografías del producto y el motivo de tu solicitud.