Política de Cambios y Garantía

En SinCulpa queremos que disfrutes tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio, estas son nuestras condiciones:

Cambios por gusto, talla o modelo

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Para realizar un cambio, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin lavar y sin olores.
• Mantener todas sus etiquetas originales.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

En los cambios por gusto, talla o modelo, el costo de envío hacia y desde SinCulpa será de cargo de la clienta.

Las compras por gusto, talla o modelo no dan derecho a devolución de dinero. En estos casos, SinCulpa realiza únicamente cambios por otra talla, modelo o un crédito a favor por el valor pagado, sujeto a disponibilidad de stock.

No se aceptan cambios de prendas en liquidación o promoción, salvo que presenten una falla de fabricación.

Garantía por falla del producto

Si la prenda presenta una falla de fabricación, podrás hacer uso de la garantía legal, de acuerdo con la legislación chilena.

En estos casos, la clienta podrá ejercer los derechos que le confiere la ley. Una vez confirmada la falla, SinCulpa asumirá los costos de envío asociados al proceso.

La garantía legal no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural, accidentes o cuidados distintos a los indicados en la etiqueta de la prenda.

Si tienes dudas o necesitas gestionar un cambio, contáctanos a través de nuestro WhatsApp al +56 9 8204 4237, indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.